Với phương châm “Không chỉ bán sản phẩm mà bán giải pháp”, Trường Xuân cam kết hỗ trợ bảo hành - bảo trì dài hạn, giúp quý khách yên tâm vận hành thiết bị và vật tư khoan địa chất trong suốt vòng đời sản phẩm.
1. Chính sách bảo hành
- Sản phẩm chính hãng 100%: Đầy đủ CO-CQ (chứng chỉ xuất xứ, chất lượng).
- Thời hạn bảo hành:
- Máy khoan địa chất (XY-series, GD, Piton...): 12-24 tháng tùy model.
- Bơm bùn, bơm vữa: 12 tháng.
- Vật tư khoan (ống lõi, đầu khoan kim cương): Bảo hành lỗi kỹ thuật nhà sản xuất.
- Hóa chất khoan (bentonite, polymer): Đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn API.
- Điều kiện bảo hành:
- Lỗi do nhà sản xuất.
- Sử dụng đúng hướng dẫn, không hao mòn tự nhiên hoặc hư hỏng do tác động ngoại lực.
2. Chính sách bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật
- Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời sản phẩm, tư vấn miễn phí 24/7.
- Sửa chữa lớn - nhỏ máy khoan tại kho hoặc cử kỹ thuật viên đến công trường.
- Cung cấp linh kiện chính hãng dài hạn.
- Bảo dưỡng định kỳ theo yêu cầu (có tính phí hợp lý).
3. Quy trình bảo hành - bảo trì
- Bước 1: Liên hệ hotline/Zalo gửi thông tin sản phẩm và mô tả lỗi.
- Bước 2: Chúng tôi chẩn đoán sơ bộ và hướng dẫn.
- Bước 3: Gửi sản phẩm về kho hoặc kỹ thuật viên đến tận nơi (miễn phí vận chuyển bảo hành trong nội thành Hà Nội).
- Bước 4: Báo giá sửa chữa nếu ngoài bảo hành.
- Bước 5: Hoàn trả sản phẩm sau khi sửa chữa (thời gian 3-14 ngày tùy mức độ).
4. Đổi trả sản phẩm
- Đổi trả trong 7 ngày nếu hàng lỗi kỹ thuật hoặc không đúng mô tả.
- Đổi trả nhanh chóng, chi phí vận chuyển do Chúng tôi chịu nếu lỗi thuộc về Công ty.
5. Liên hệ bảo hành - bảo trì
Vui lòng liên hệ ngay khi cần hỗ trợ: CÔNG TY TNHH VẬT TƯ THIẾT BỊ ĐỊA CHẤT TRƯỜNG XUÂN
Trường Xuân luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách 24/7!
